¿Qué es el CCSS?

Nuestro objetivo es dirigir a nuestros usuarios hacia el nivel apropiado de atención médica con el fin de aumentar la eficiencia y reducir los costos de salud

Experiencia

Actualmente el CCSS brinda servicio tanto a instituciones públicas y privadas en México

Instituciones Públicas

Más de 10,000

Servicio de Orientación Médica Telefónica (OMT)

Instituciones Privadas

Cerca de 12,000

Servicio de información y OMT

Aseguradora Privada

Más de 25,000

Servicio de OMT/OAT para pacientes

Mercado Abierto

Más de 5,000

Servicio de OMT a la población del mercado abierto a nivel nacional

El CCSS atiende a más de 52,000 usuarios en México

¿Qué hacemos?

El servicio de Orientación Médica Telefónica del CCSS, basado en algoritmos clínicos con más de 190 protocolos y atendido por médicos asesores calificados, permite a través de una llamada:

  1. Definir la severidad de la situación médica del paciente/usuario en poco tiempo
  2. Referir al paciente/usuario al nivel adecuado de atención médica que requiere (Triage):
    • Urgencias
    • Consultas Médicas de Primer Nivel
    • Consultas Médicas de Especialidades
    • Recomendaciones de Autocuidado

Médico Asesor CCSS

Algoritmos Clínicos CCSS

Eficacia probada para determinar la condición de salud del usuario

Beneficios

Nuestros servicios permiten influenciar la toma de decisiones de salud de nuestros usuarios, creando beneficios directos a nuestros clientes

Generación de ahorros directos en los servicios de salud

Aumento en la eficiencia operativa de servicios de salud ofrecidos

Alta satisfacción y confianza de los usuarios del servicio

Resultados de Encuestas de Satisfacción de Clientes

¿El Médico Asesor le inspiró confianza?

Sí 97%

No 3%

¿La recomendación le fue de utilidad?

Sí 95%

No 5%

¿Recomendaría el servicio de OMT a otra persona?

Sí 96%

No 4%

¿Siguió la recomendación que le dio el Médico Asesor?

Sí 98%

No 2%

Respaldo de Grupo Peña Verde

Contacto

Solicitud de ejercicio de Derechos ARCO o de revocación del consentimiento

Solicitud de ejercicio de Derechos ARCO o de revocación del consentimiento

CCSS-Peña Verde, S.A. de C.V. (el “Responsable”)

Avenida Patriotismo #266,

Col. San Pedro de los Pinos, C.P. 03800

Ciudad de México.

Unidad de Protección de Datos Personales del Responsable

Para ejercer tus Derechos ARCO te pedimos descargar la Solicitud ARCO imprimirla, llenarla y enviarla al correo electrónico datospersonales@ccss.com.mx y acompañar ésta solicitud, con copia simple de los documentos siguientes:

a) Los documentos que acrediten tu identidad(credencial de elector, pasaporte, cédula profesional o documento migratorio),o en su caso, las facultades de su representante legal (poder notarial, acta,etc.)

b) Documentos que faciliten la localización de tus datos personales (contrato,factura, etc.)

c) En el caso de solicitudes de Rectificación de datos personales,deberás aportar la documentación que sustente su petición e indicarnos lasmodificaciones a realizarse.

d) Puedes ampliar tus respuestas o agregarinformación adicional que consideres oportuna, ya sea al reverso de ésteformato, o bien, mediante escrito libre adjunto al presente.

Mediante la firma del formato Solicitud ARCO, otorgas el consentimiento para que el Responsable trate los datos personales aquí contenidos, para cumplir con la finalidad de responder adecuadamente su solicitud.